A informação deriva ao latim, significando o processo ou
relacionamento à comunicação. A informação pode ser um processo do conhecimento
ou é o que reduz a incerteza. Uma empresa, em actividade, pode ser um sistema
aberto e interactivo suportado por uma rede de processos articulados, em que os
canais de comunicação relacionam às existentes.
Hoje em dia, as empresas estão de um meio envolvente,
bastante turbulento com características diferentes, apercebendo-se que a
mudança é a única constante. O turbilhão de acontecimentos externos obriga as
organizações a enfrentar novas situações, resultando a mudanças das
envolventes, no negócio, e constituem ameaças/oportunidades para as empresas, e
exija a qualquer empresário ou gestor que esteja bem informado e conhecer o
mundo que a rodeia. O aumento do comércio internacional, a expansão do
investimento no exterior e a tendência da homogeneização dos padrões de consumo
fazem com que o mundo seja encarado como um mercado.
A aceitação deste papel (a informação como o suporte da
organização) pode ser um factor categórico a uma situação de excelência: quem
dispõe a informação de boa qualidade, em quantidade adequada e no momento
certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta de informação dá só a erros
e à perda de oportunidades. Drucker defende que o primado da informação como a
base e a razão para um novo tipo de gestão representa a troca do binómio
capital, o trabalho pelo binómio da informação e o conhecimento como factores
determinantes no sucesso empresarial.
O conhecimento pelo “savoir faire” deixa de apresentar, onde
as empresas operam a apresentação características diferentes as que estavam
habituadas e são turbulentas. A gestão de tecnologias de informação deriva a
uma nova e importante fonte de vantagem competitiva.
Fonte: Ascenção Braga "A gestão da informação" in: http://www.ipv.pt/millenium/19arq1.htm
