A comunicação significa
compartilhar, e não apenas falar ou escrever, porque envolve uma ponte de duas
mãos, um tráfego duplo onde transitam significados que tornam comuns entre duas
ou mais pessoas. A qualidade da
comunicação interna é um factor essencial para o sucesso das empresas
diante de uma concorrência cada vez mais ágil e agressiva.
Proporciona boas relações entre os funcionários e integra-os
no quotidiano de trabalho ao divulgar com transparência as decisões e
objectivos da empresa.
Vários instrumentos favorecem a circulação das informações
nas empresas, entre as ferramentas e circunstâncias que compõem a comunicação interna, podendo
citar as publicações impressas (jornais, revistas, boletins): o jornal mural, a
internet, os newsletters electrónicos e os vídeos institucionais.
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